近日，平安寿险临汾中支运营督导专员帮助客户解决保单难题，又一次维护了客户权益。 当日下午临近下班，一位中年男子来到临汾中支客服大厅，态度强硬要求办理退保。巧遇在大厅等待约见客户的运营督导张大哥，张大哥主动上前安慰，并了解相关情况。原来客户孟先生购买智胜人生，收到公司寄发的收益报告后，觉得保险不划算，要退保。张大哥耐心讲解了保单目前收益状况，并对退保进行利弊分析，发现退保后客户会损失部分资金，若确实着急用钱可以通过该账户申请部分领取。经过张大哥的安抚讲解后，客户终于平静下来，还与张大哥咨询起该保险的保险责任。简单清晰的解释让客户明白了买保险的真谛是人身风险保障，而不单纯是收益，更何况万能险还有1.75%的保底收益，凭借平安强大的实力，收益只会更好。张大哥热情贴心的服务赢得了客户的称赞，客户最终满意的揣着保单离开了公司。 服务无小事，细微见真情。站在客户的角度为客户着想，贴心服务挽回客户的损失。使运营督导更加坚定工作信念“客户至上、服务至上”。 ?????????????????????????????????????? （郭彩云）
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