平安寿险：一切利益从客户出发 临汾中心支公司业务员杨某在2014年5月20日给客户郭先生办理了12331.5元的鑫利保险，并在保险上附加了住院费用、日额、意外及意外医疗附加险。2016年客户保险到期后，督导员胡某及时提醒客户交费，客户表示经济紧张，其单位已两年没有发工资，去年的保费就是由客户朋友垫付。督导员胡某及时和业务员杨某做了沟通，经了解，客户朋友和客户有经济往来，客户朋友答应帮客户交费。但在宽限期内同客户朋友反复沟通多次，客户朋友一直以做生意经济紧张推托。 了解清楚具体情况后，督导员胡某提前做了一些准备工作，同业务员一起拜访了客户。见了客户后，首先和客户聊了聊客户的工作状况，随后针对客户的工作状况及年龄再次讲解了保险的意义及功用，并详细解释了保险条款，经过一个多小时的沟通，客户郭先生对保险有了进一步的深入认识，但表示确实没钱，说要和其朋友联系一下，但此是客户朋友电话无法接通。到了下午，客户来电称保费已存，督导员胡某并及时给客户进行了时时转账。 一切为了客户，只为客户保留那份保障。 （胡晓勇）
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