平安寿险：峰回路转 重拾保险真谛 从客户利益出发，为每一个客户负责，是所有的运营督导都一直坚持的服务职责。 客户卫先生在公司投保了一份平安福，保费9000余元。今年一月份客户因手指骨折受伤医院治疗予以理赔2000余元，对此表示满意认可保险，5月续期保费到期后迟迟不缴纳，经与业务员了解，客户是做工程的，工程款一直结不了帐，还有数十万元工资欠款。直到6月客户来临汾办事，主动约访客户到公司，再次讲解保险保障，客户很沮丧，很无奈的说确实是没钱，连开的车也是抵账抵的。所以建议客户变更成月交，先交上然后在普惠给客户贷款，解客户的燃眉之急，客户很满意的接受。但是在咨询贷款的时候，公司需要客户提供银行的流水帐户，客户说没有，所以客户也准备不交保费了。随后再联系客户，电话一直不接。眼看着到了宽末，但是客户还是不接电话。 7月18号中午得到小道消息客户在襄汾办事，业务员与运营督导立马冒着倾盆大雨开着车找到客户，从开始的跟客户闲聊到讲风险 讲身边的案例再讲到市场前景。在聊天过程中，看到客户车上的一个小盒子里看到一张银行的交易小票，原来客户理解错了，不清楚这个就是交易小票。又跟普惠那边的工作人员核实，办理月交可以办理贷款，大概可以贷保费的十倍。就赶紧在手机上为客户操作了月交，客户交上了一个月的保费。 为客户梳理清楚保费和贷款事宜后，客户非常的轻松，觉得自己遇到了贵人。其实客户都是一样的，都会被眼前的坎坷所困住，而没有保险理念的就会想到退保或者让保单停效。所以不管是业务员还是运营督导所要做的就是为客户重拾保险理念，运用好平安的综合金融，切切实实的为客户服务。 （加遥恒）
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