民生保险启动上海外滩踩踏事件应急举措 12月31日晚23时35分许,上海市黄浦区外滩陈毅广场发生群众拥挤踩踏事故。民生保险总公司和上海分公司高度重视，已于第一时间启动应急预案，成立以执行总裁黄敏总为组长的事故处理小组，并亲自指导本次事故的应急处理工作。民生保险现已全面开展客户信息排查工作，并启动民生理赔绿色通道，制定各项服务举措，提供主动理赔服务，确保一线服务工作落地，具体举措如下： 1.开通24小时客户报案咨询热线：95596； 2.无保单理赔服务：针对事故中所有出险的客户，经确认后属于我司客户，免保单理赔；
3.简化理赔单证资料提供：对于因事故出险的客户，简化理赔资料，免除事故证明，鉴定材料；
4.取消定点医院限制：对于因事故出险的客户，可以取消所有相关险种中皇冠体育在线_皇冠体育app@：“我公司指定或认可的医疗机构”的限制；
5.取消自费药限制：对于因事故出险的客户，申请医疗费用理赔时，可以取消自付项目、自费药品的限制；
6.上门送赔款服务：对于因事故出险的客户，出险申请理赔时，因特殊原因无法提供银行转账账户的，公司可提供双人上门送赔款服务。
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